Il tuo conto Slota è gestito dall'operatore stesso, non da questo portale. Solo l'operatore può verificare, sbloccare o ripristinare l'accesso — noi forniamo informazioni su come funziona il processo.
Come accedere, passo per passo
- Apri il sito ufficiale dell'operatore digitando l'indirizzo nel browser o usando un segnalibro salvato.
- Individua il pulsante di accesso e cliccaci sopra.
- Inserisci l'indirizzo e-mail che hai fornito al momento della registrazione.
- Inserisci la password scelta durante la creazione del conto.
- Conferma per entrare nel tuo profilo.
Se non hai ancora un conto, la registrazione avviene direttamente sul sito dell'operatore.
Accedere da telefono
L'accesso dal cellulare funziona esattamente come da desktop: apri il sito dell'operatore nel browser del tuo telefono, premi il pulsante di accesso e inserisci le stesse credenziali. Non cambia nulla — stesso indirizzo e-mail, stessa password.
Se usi regolarmente il cellulare, salvare il sito tra i preferiti del browser rende più veloce raggiungerlo ogni volta.
Cosa fare quando l'accesso non funziona
Ecco le cause più comuni di un accesso fallito e cosa fare in ogni caso:
- Credenziali errate – Ricontrolla l'e-mail e la password. Fai attenzione a maiuscole, minuscole e spazi indesiderati.
- Blocco Maiusc attivo – Disattivalo e riprova: la password distingue tra maiuscole e minuscole.
- Conto non ancora verificato – L'operatore potrebbe aver richiesto la verifica dell'identità prima del primo prelievo. Controlla la tua casella di posta per eventuali richieste di documenti.
- Browser o sessione scaduta – Cancella i cookie del browser, chiudi tutte le schede del sito e riprova ad accedere.
- Autoesclusione attiva – Se hai impostato una pausa o un'autoesclusione, l'accesso resterà bloccato fino alla scadenza del periodo scelto. Contatta l'assistenza per confermare lo stato del conto.
Password dimenticata
Usa la funzione di recupero password sul sito dell'operatore: clicca sul link «Password dimenticata?» nella schermata di accesso, inserisci l'e-mail di registrazione e segui le istruzioni che riceverai per e-mail. Il link di ripristino arriva in pochi minuti.
Se non hai più accesso all'indirizzo e-mail usato in fase di registrazione, contatta l'assistenza dell'operatore con un documento d'identità e i dettagli del conto — dovranno verificare la tua identità prima di modificare i dati di accesso.
Restrizioni e blocchi del conto
| Causa | Cosa succede |
|---|---|
| Verifica identità richiesta | L'accesso resta attivo, ma prelievi e bonus sono sospesi fino a quando non carichi i documenti richiesti. |
| Autoesclusione impostata | Il conto è chiuso per il periodo scelto (da 7 a 270 giorni o a tempo indeterminato). L'accesso non è possibile fino alla scadenza. |
| Inattività prolungata | Alcuni operatori chiudono i conti inattivi dopo un certo periodo. Contatta l'assistenza per riaprire il conto se ancora esistente. |
Chi contattare per problemi di accesso
Per qualsiasi problema di accesso — conto bloccato, password non ripristinata, verifica bloccata — rivolgiti direttamente all'assistenza dell'operatore. Slota offre supporto via live chat, e-mail e Telegram, disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. La live chat risponde in circa un minuto, l'e-mail in poche ore.
Prima di contattare l'assistenza, tieni a portata di mano:
- l'indirizzo e-mail di registrazione;
- quando è iniziato il problema;
- il messaggio di errore esatto, se ne hai visto uno;
- una copia del documento d'identità, se il problema riguarda la verifica.
L'assistenza di questo portale ([email protected]) non ha accesso ai conti dei giocatori e non può sbloccare, ripristinare o modificare le credenziali — solo l'operatore può farlo.
Come mantenere l'accesso sicuro
Accedi sempre digitando l'indirizzo del sito direttamente nel browser o usando un segnalibro salvato — mai cliccando su un link ricevuto per e-mail o messaggio, nemmeno se sembra provenire dall'operatore. I tentativi di phishing imitano pagine di accesso reali per rubare le credenziali.
Usa una password che non utilizzi su altri siti e cambiale periodicamente. Se condividi il dispositivo con altre persone, disconnettiti sempre dopo aver finito di giocare.
Gioco responsabile
L'accesso al conto è riservato ai maggiorenni. Se il gioco sta diventando un problema, il Telefono Verde Nazionale per le problematiche legate al gioco d'azzardo (TVNGA) risponde al numero verde 800 558 822, dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 16:00. Il servizio è gratuito e anonimo.
Puoi anche iscriverti al Registro Unico degli Autoesclusi (RUA) su adm.gov.it tramite SPID, CIE o CNS: l'esclusione chiude immediatamente tutti i tuoi conti di gioco presso gli operatori autorizzati ADM, per un periodo da 7 giorni a tempo indeterminato.
Questo portale ha natura informativa. Non gestiamo conti di gioco, non accettiamo scommesse e non organizziamo giochi d'azzardo. L'accesso è riservato a utenti 18+. Per assistenza chiama il TVNGA al numero verde 800 558 822, lunedì-venerdì 10:00–16:00.